PRESSO LE ACLI DI FIRENZE E´ ATTIVO IL "PUNTO FAMIGLIA"

CARTA DEI SERVIZI DEL PUNTO FAMIGLIA DELLE ACLI PROVINCIALI DI FIRENZE

Il Punto Famiglia è uno sportello di ascolto e di orientamento che lavora in rete con altre
associazioni del territori come l´ Azione San Frediano per San Frediano, un iniziativa che ha come
scopo quello di tentare di raggiungere i bisognosi che abitano nel territorio parrocchiale, soprattutto
quelli che per qualche ragione fanno fatica a chiedere aiuto. Il progetto Punto Famiglia è sostenuto
dalle donazioni del 5x1000 fatte alla nostra associazione. Allo sportello operano inoltre i volontari
del Servizio Civile Nazionale e della Regione Toscana, impegnati su progetti inerenti le politiche
familiari.

Obiettivi:
· porsi in ascolto delle esigenze delle famiglie e collegarle con i servizi pubblici e privati sul
territorio che meglio possono fornire loro una risposta efficace.
· informarle in particolare sui servizi pubblici sociali e socio-sanitari promossi sul territorio
dagli enti locali, dalle ASL e da altri organismi e associazioni che operano in ambito sociale.
· offrire orientamento sulle problematiche familiari più comuni: lavoro, casa, aspetti legali,
economici, assistenziali, sanitari ecc
· mettere a disposizione nello specifico servizi di assistenza previdenziale e fiscale, tutela dei
consumatori, orientamento all´assistenza domiciliare, sostegno alle famiglie meno abbienti.

Cosa offriamo:
-Accoglienza e accompagnamento
· nel trovare risposte alle difficoltà che quotidianamente si incontrano
-Informazioni
· Prima consulenza legale per separazioni, affidamento dei figli, potestà genitoriale etc..
· Mediazione famigliare
-Servizi
· Consulenza fiscale
· Orientamento al lavoro
· Aiuti nella compilazione di moduli e domande
· Orientamento ai servizi e le associazioni presenti nel quartiere

Chi usufruisce dei nostri servizi
Si rivolgono solitamente al Punto Famiglia:
· Famiglie con esigenze di sostegno in fasi critiche della vita
· Famiglie e cittadini in difficoltà economiche
· Cittadini che sono alla ricerca di un´occupazione
· Persone con vari tipi di problema che necessitano di qualcuno che le ascolti o le consigli.
· Anziani soli che hanno bisogno di supporto nelle loro vicende quotidiane

Modalità di accesso ai nostri servizi
L´accesso ai servizi avviene per richiesta spontanea dell´utenza o su invio di servizi e altri enti
(PatronatoAcli,Servizi Sociali,parrocchia).
Il servizio, sotto la supervisione di un responsabile dell´associazione, è gestito da operatori
volontari del Servizio Civile Nazionale e Regionale, che nel massimo rispetto della riservatezza si
mettono all´ascolto di coloro che si rivolgono al Punto Famiglia, cercando di fornire informazioni,
strumenti e orientamento.

Lo Sportello è aperto il martedì e giovedì dalle 9.30 alle 13.